POLÍTICA DE TROCA
Na Lojinha Oui, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos personalizados conforme suas preferências. Por isso, gostaríamos de informar que não realizamos trocas dos produtos, uma vez que são fabricados conforme as especificações solicitadas por cada cliente.
Entendemos que circunstâncias especiais podem surgir, e estamos aqui para garantir a melhor experiência possível. Confira abaixo as condições para solicitar troca ou devolução:
Troca:
Caso seu item tenha chegado quebrado ou danificado em sua residência, teremos o maior prazer em auxiliá-lo. Para efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e detalhes do ocorrido. Entraremos em contato para fornecer as informações necessárias para a troca.
Produtos com Defeito de Fabricação:
Conforme a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de itens com defeito de fabricação em até 30 dias do recebimento do pedido.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], fornecendo seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito (juntamente com fotos ou vídeos). Analisaremos o caso em até 30 dias, e o reembolso será processado da mesma forma mencionada anteriormente.
Dúvidas? Estamos à disposição!
Se surgir alguma dúvida ou se precisar de mais esclarecimentos sobre nossa política de troca, entre em contato pelo [email protected]. Estamos aqui para garantir sua satisfação e oferecer um atendimento personalizado.
